제품 개요
Sointech는 오늘 엔터프라이즈급 신제품 SOIN KYC(AI 영업 시뮬레이션 교육 일체형 플랫폼)를 정식 출시했습니다. 기존 집체 교육, 롤플레잉, 녹화 강의와 달리 SOIN KYC는 영업 역량의 「연습·평가·채점·관리」 루프 전체를 브라우저로 옮깁니다. 영업 담당자는 장소에 구애받지 않고 고도로 사실적인 AI 고객과 다중 모의 대화를 수행하면 시스템이 7차원 점수와 분석 리포트를 자동 생성하며, 관리자는 팀 대시보드에서 개인·상품·단계별 역량 분포를 한눈에 파악합니다.
제품 컨셉은 「AI 고객에게 먼저 이기고, 실제 주문에 이긴다」입니다. 압박과 비용 제로인 시뮬레이션 환경에서 멘트·이의 처리·클로징을 반복 숙련한 뒤, 정량화된 상태로 실제 고객을 대합니다.
핵심 역량: 자사 지식베이스로 구동되는 AI 고객 페르소나
SOIN KYC의 핵심 돌파구는 「AI 고객이 범용 챗봇이 아니라 자사 제품을 진짜 이해하는 가상 고객」이라는 점입니다. 기업이 제품 자료, 멘트 문서, 가격 정책, FAQ를 기업 클라우드 지식베이스에 업로드하면 AI 고객 페르소나가 해당 지식과 연결되어, 범용 대본이 아니라 실제 제품 스펙·견적·애프터 정책에 근거해 질문, 의구심, 가격 흥정, 거절을 수행합니다.
훈련 모드는 텍스트 모의 대화와 실시간 음성 롤플레잉을 동시 제공합니다. 먼저 텍스트로 제품 표현과 이의 처리 로직을 다듬은 뒤, 음성 모드로 실제 통화를 시뮬레이션하며 어조, 억양, 말속도까지 채점에 반영합니다. AI 고객의 감정, 인내심, 신뢰도, 구매 의향은 대화에 따라 동적으로 변화하여 실제 영업 대화의 압력 곡선을 재현합니다.
7차원 정량 평가와 팀 대시보드
매 세션이 끝나면 시스템은 즉시 7개 차원에서 0–100점 점수를 자동 생성합니다: 전문성, 의사소통 기술, 니즈 발굴, 이의 처리, 클로징 추진, 어조·억양, 말속도 제어. 개인 레이더 차트, 훈련 추세 곡선, 구성원 비교, 공통 이슈 분석까지 모두 내장되어 관리자는 수 시간의 녹음을 다시 듣지 않아도 팀의 역량 약점을 대시보드에서 진단할 수 있습니다.
자동차, 부동산, 금융, 보험, 프라이빗 뱅킹, 교육, SaaS, 의료 등 8개 업종 16개 템플릿을 기본 제공하며, 실수요자 주택 구매자, 고액 자산가, 불안형 학부모, 기업 구매 담당자 등 전형적 고객 군상을 커버합니다. 등급별 난이도, 대화 압력, 초기 신뢰도는 수강생 수준에 맞춰 조절 가능하며, 리더보드와 포인트 제도가 훈련을 「과제」에서 「습관」으로 바꿉니다.
전략적 의의: 영업 교육의 제품화와 스케일
SOIN KYC는 Sointech 엔터프라이즈 AI Agent 제품군에서 「영업 생산성」이라는 핵심 시나리오를 향한 중요한 한 수입니다. 오랫동안 B2B 영업 교육은 시니어 강사의 일대다 전수에 의존해 비용이 높고 복제가 어려우며 효과를 정량화하기 힘들었습니다. 기업 지식베이스 + AI Agent + 정량 평가의 결합은 영업 훈련을 「사람 의존」에서 「시스템 의존」으로 전환하여, 신입 사원이 30일 내에 성숙 영업 담당자의 대화 수준에 도달하는 것을 공학적 목표로 만듭니다.
제품은 완전 브라우저 아키텍처를 채택하여 기업 계정 등록, 구성원 초대, 좌석 할당만으로 훈련을 시작할 수 있으며 로컬 배포가 필요 없습니다. 간체중문, 번체중문, 영어, 일본어, 한국어, 러시아어 6가지 인터페이스 언어를 기본 제공하여 다국적 영업 팀에 자연스럽게 적합합니다. 계약, 갱신, 세금계산서, 사용량 과금은 모두 온라인으로 처리됩니다.
미래를 향하여
Sointech는 앞으로도 다중 문서 이해, 멀티모달 대화, 번역 감수 등 자체 개발 AI 역량을 SOIN KYC에 지속 주입하고, 더 많은 업종 템플릿, CRM·티켓 시스템과의 깊은 연동, 실제 통화 녹음 기반 지능형 복기를 제공할 계획입니다. 모든 고객과의 대화가 안전하게 시뮬레이션·정량화·개선될 때, 기업 영업 역량 구축은 완전히 새로운 산업화 단계에 진입할 것입니다.