Présentation du produit
Sointech a officiellement lancé son produit professionnel SOIN KYC, une plateforme unifiée de formation commerciale augmentée par l'IA. Contrairement aux formations présentielles, aux jeux de rôle classiques ou aux cours enregistrés, SOIN KYC déplace toute la boucle « entraîner – évaluer – noter – piloter » dans le navigateur : les commerciaux multiplient les simulations avec des clients IA hyper-réalistes où qu'ils soient ; le système génère automatiquement une note sur 7 dimensions et un rapport d'analyse ; les responsables visualisent la répartition des compétences de chaque personne, de chaque produit et de chaque étape sur un tableau de bord unique.
La devise du produit : « gagnez d'abord face au client IA, puis gagnez la vraie commande » — permettre aux commerciaux d'affiner leurs argumentaires, de traiter les objections et de conduire la closing dans un environnement à pression et coût nuls, avant d'affronter un véritable acheteur.
Capacité centrale : des personas clients IA animés par votre base de connaissances
La rupture de SOIN KYC : « le client IA n'est pas un chatbot générique, c'est un acheteur virtuel qui comprend réellement votre produit ». Dès que l'entreprise télécharge ses fiches produits, scripts de vente, politiques tarifaires et FAQ dans le cloud d'entreprise, les personas clients IA s'y rattachent : ils questionnent, doutent, marchandent et refusent sur la base des spécifications, devis et politiques après-vente réels — et non en récitant un scénario générique.
La plateforme propose simultanément l'entraînement textuel et l'entraînement vocal en temps réel : le commercial peut d'abord itérer par écrit son argumentaire et le traitement des objections, puis basculer en mode vocal pour simuler un appel réel, où le ton, l'intonation et le débit sont également notés. Émotion, patience, confiance et intention d'achat du client IA évoluent dynamiquement au fil de la conversation, reproduisant la courbe de pression d'un vrai dialogue commercial.
Évaluation quantifiée sur 7 dimensions et tableaux de bord équipe
À la fin de chaque session, le système note automatiquement le commercial sur 7 dimensions de 0 à 100 : professionnalisme, communication, découverte des besoins, traitement des objections, dynamique de closing, ton et intonation, maîtrise du débit. Radar individuel, courbe de progression, comparaison entre pairs et analyse des points communs sont intégrés — les responsables identifient les lacunes sans réécouter des heures d'enregistrement.
La plateforme intègre 16 modèles prédéfinis sur 8 secteurs : automobile, immobilier, finance, assurance, gestion privée, éducation, SaaS, santé — couvrant les acheteurs primo-accédants, clients fortunés, parents anxieux, acheteurs entreprises. Difficulté, pression et confiance initiale sont réglables par apprenant ; classement et mécanismes de points transforment l'entraînement d'une « tâche » en « habitude ».
Portée stratégique : industrialiser la formation commerciale
SOIN KYC est le coup porté par Sointech vers la « productivité commerciale » au sein de sa matrice d'agents IA d'entreprise. Longtemps, la formation commerciale B2B a dépendu de formateurs seniors en mode one-to-many : coûteuse, difficilement reproductible et peu quantifiable. En combinant base de connaissances, agents IA et évaluation quantifiée, SOIN KYC fait passer l'entraînement commercial de « dépendance aux personnes » à « dépendance au système », rendant l'objectif d'un nouveau recruit atteint le niveau d'un commercial confirmé en 30 jours atteignable par l'ingénierie.
Le produit s'utilise intégralement dans le navigateur : inscription, invitation des membres, attribution des sièges suffisent — aucun déploiement local. Six langues d'interface sont prises en charge (chinois simplifié, chinois traditionnel, anglais, japonais, coréen, russe), adaptées aux équipes commerciales internationales. Contrats, renouvellements, factures et facturation des usages sont traités en ligne.
Perspectives
Sointech continuera d'intégrer dans SOIN KYC ses capacités propriétaires de compréhension multi-documents, dialogue multimodal et révision de traductions. Les versions à venir ajouteront davantage de modèles sectoriels, des intégrations CRM/helpdesk plus profondes, et un débriefing intelligent à partir des appels réels. L'entreprise est convaincue que lorsque chaque conversation client pourra être simulée, quantifiée et améliorée en sécurité, la construction des compétences commerciales entrera dans une nouvelle ère industrielle.